برنامج إدارة علاقات العملاء CRM

أدر عملائك باحترافية من خلال مجموعة تطبيقات متكاملة ذات واجهة سهلة الاستخدام، تدعم اللغة العربية من أي مكان وفي أي وقت. وتلبي كافة احتياجات إدارة العملاء دون الحاجة لاستخدام عدة برامج CRM والربط بينهم للحصول على النتائج المرادة.

• يمكنك استخدام برنامج حفظ بيانات العملاء مجانًا لمدة 14 يوم.
• إنشاء سجل كامل لكل عميل لديك على حدة متضمنًا كافة بياناته ومعلومات التواصل الخاصة به وكذلك مدفوعاته ومشروعاته وسجل نشاطاتها.
• تنظيم حجوزاتك ومواعيد المقابلات مع عملائك وتعيين الموظفين المتخصصين لإدارتهم بسلاسة
• إدارة الاشتراكات والعضويات ومجموعة الباقات الخاصة بكل منهم وتعرف على الرصيد المستهلك والمتبقي منها.
• متابعة الأقساط وعمليات الدفع وإرسال تنبيهات بالمستحق منها من خلال الأدوات المتقدمة وخصائص الأتمتة في النظام.
• استعراض كشوفات الحساب والتقارير التفصيلية لضمان رضا عملائك عن منتجاتك وخدماتك المقدمة لهم.

أنشئ سجلًا لكل عميل باستخدام برنامج تسجيل بيانات العملاء

أنشئ ملفًا تعريفيًا لكل عميل على حدة متضمنًا بياناته ومعلومات التواصل لبناء قاعدة بيانات للعملاء، واستخدم الحقول المخصصة لتصميم ملفاتهم التعريفية بما يتناسب مع احتياجات أعمالك، وأضف المرفقات والملاحظات اللازمة وشاركها مع عميلك سواء عبر البريد الإلكتروني أو على حسابه الخاص في نظامك، وحدد السجل التجاري والرقم الضريبي والأرصدة الافتتاحية وبيانات الدفع، وأضف الحالات اليدوية في ملف العميل لمتابعته بدقة، وذلك بغرض تسهيل الإجراءات المطلوب اتخاذها لضمان رضا العميل.

عيِّن الاختصاصيين إلى عملائك لضمان رضاهم عن خدماتك

حدد الموظفين المختصين للتعامل مع كل عميل لديك على حدة أو مجموعة من العملاء حسب الصلاحيات المتوفرة لكل منهم، وتتبع المهمات المسندة لكل موظف ومدى التقدم المحرّز بها، وتعرف على عمليات التواصل ومواعيد المقابلات والحجوزات بين موظفيك وعملائك، إلى جانب النشاطات والمعاملات التي تمت بين موظفيك وعملائك داخل الملف التعريفي للعملاء.

فعّل برنامج متابعة العملاء وكن على تواصل دائم مع عملائك

استخدم القوالب الجاهزة القابلة للتخصيص في نظام فوترة لإرسال رسائل نصية قصيرة أو رسائل بريد إلكتروني لعملائك، أرسل الفواتير وعروض الأسعار كشوفات الحساب في رسائل مخصصة تعكس هوية علامتك التجارية المميزة، وأرسل تذكيرات بالحجوزات والمواعيد وعمليات التسليم والأقساط المستحقة، وكذلك أفضل العروض وآخر التحديثات الخاصة بأعمالك من خلال قواعد الإرسال الآلي في النظام.

وفِّر صلاحية وصول لعملائك إلى حساباتهم على النظام

تواصل مع عميلك بفعالية من خلال التجربة المرنة التي يتيحها لك نظام فوترة، حيث يمكنك منح العميل صلاحية تسجيل حساب له عبر الإنترنت إلى جانب صلاحيات للحساب الذي قمت بإنشائه له في النظام، فيمكنك تمكين العميل عرض ملفه الشخصي بما في ذلك كافة بياناته الشخصية والتعديل عليها، مع إمكانية مشاهدة الملحوظات والمرفقات المشتركة، والفواتير المستحقة عليه ودفعها عبر الإنترنت وكذلك عروض الأسعار والموافقة عليها، كما يمكنك منحه صلاحية عرض المواعيد والحجوزات وإجراء عمليات الحجز أونلاين، وذلك للحصول على تجربة أكثر تفاعلية مع عميلك لتسهيل الإجراءات اللازمة وتوفير الوقت والجهد.

نظم حجوزات عملائك باحترافية

أدِر عمليات الحجز لكل عميل لديك بكفاءة واحترافية مع الأدوات والخصائص المتقدمة في النظام، حيث يمكنك تلقي عمليات الحجز مباشرة من عملائك عبر الإنترنت، أو إجراء الحجوزات من داخل حسابك بما يتوافق مع وردية عمل موظفيك، مع ضمان عدم تداخل عمليات الحجز بين باقي العملاء في تطبيق الحجوزات، وأرسل تذكيرات بالمواعيد إلى عملائك وموظفيك من خلال الرسائل النصية القصيرة، وأتِح لهم إمكانية الدفع الإلكتروني للحجوزات والمواعيد قبل الحضور، وابقَ على تواصل دائم معهم للوصول إلى مستوى رضا العملاء المطلوب لتحقيق أهداف أعمالك.

أدِر العضويات والاشتراكات لعملائك بكفاءة

وفِّر نظام العضويات المخصصة والاشتراكات لعملائك وأدِرها بفعالية حسب مجال عملك وآلية العمل داخل شركتك، وصمم باقات خدمات تناسب عملائك وحدد النقاط والأرصدة في كل باقة منها وتابع استهلاك العميل لها والحصص أو الأيام المتبقية منها، وكذلك تابع حضور العملاء بدقة، كما يمكنك استخدام رسائل التنبيه للتذكير بمواعيد تجديد اشتراكاتهم والعضويات المنتهية، إلى جانب البقاء على اطلاع بأكثر الباقات استخدامًا من عملائك.

أضف أوامر الشغل لمشروعات عميلك

أنشئ سجلًا خاصًا بأوامر الشغل للمشروعات الخاصة بكل عميل لديك بحيث يتضمن كل إجراءات تنفيذ المشروع والمصروفات وسجل الإيرادات والفواتير ذات الصلة، وتابع بكفاءة كل الإجراءات والخطوات التي يتم اتخاذها بشأن المشروع من خلال سجل نشاط خاص بكل أمر عمل لديك في شركتك.

أدِر أقساط عملائك ومدفوعاتهم بفعالية

قسِّم الفواتير المستحقة على عملائك إلى أقساط بخطوات بسيطة، استخدم الأدوات المتقدمة في نظام فوترة لتقسيم المدفوعات المستحقة على عملائك حسب اتفاقية التقسيط بينك وبينهم، وتابع تسديدها أولًا بأول، وأرسل إشعارات تنبيه بالأقساط التي حان موعد سدادها، ووفِّر لعملائك خيارات دفع سواء دفع إلكتروني عبر الإنترنت أو غيرها من خيارات الدفع التي يدعمها النظام، وتابع عملية تحصيل الفواتير المستحقة من خلال الواجهة سهلة الاستخدام بأدوات متقدمة مع نظام فوترة المتكامل.

تابع عملاءك بفعالية عبر تقارير مفصلة

يتيح لك برنامج إدارة العملاء إمكانية إصدار التقارير التفصيلية عن كل جوانب أعمالك للحصول على رؤية أوضح حول مدى رضاهم عن منتجاتك وخدماتك المقدمة لهم، بما في ذلك تقارير أعمار الديون ودليل العملاء وأرصدتهم ومبيعاتهم ومدفوعاتهم، إلى جانب تقارير كشف حساب العملاء ومواعيدهم وأقساطهم، وكذلك تقارير الاشتراكات الجديدة والعضويات المنتهية وتجديدها.

تمتع بتجربة احترافية بفضل التكامل المؤتمت بين تطبيقات النظام

يتيح لك التكامل فيما بين تطبيقات نظام فوترة المختلفة متابعة قيودك اليومية التي يتم إدخالها في حسابك آليًا عن أي عملية أو إجراء مالي تقوم بتنفيذه على الحساب.

بالإضافة إلى دليل حسابات بتنسيق شجري منظِّم تنظيمًا آليًا لعرض كل أرصدة حسابات متجرك مع كافة الحركات داخل الحساب، إلى جانب إصدار تقارير محاسبية ختامية توضح الوضع المالي لمتجرك بنهاية كل عام.