مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

جمعنا لك إجابات 8 سؤالاً من أكثر ما يتكرر. إن لم تجد ما تبحث عنه، فريق الدعم جاهز لمساعدتك.

أسئلة عامة

كيف أبدأ استخدام المنصة؟

أنشئ حساباً مجانياً من صفحة التسجيل، وفعّل بريدك الإلكتروني، ثم اختر الباقة المناسبة لنشاطك وابدأ فوراً.

الاشتراكات والباقات

هل توجد فترة تجريبية مجانية؟

نعم، تتوفر باقة مجانية تتيح لك تجربة الوظائف الأساسية قبل الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة.

كيف أغيّر باقتي أو أُلغي الاشتراك؟

من حسابك، افتح صفحة الاشتراكات، ثم اختر الاشتراك المطلوب. يمكنك التجديد أو الإلغاء في أي وقت، ويستمر الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة.

الدفع والفواتير

ما وسائل الدفع المتاحة؟

نقبل البطاقات الائتمانية والتحويل البنكي والدفع النقدي، ويمكن ضبط الوسائل المتاحة من إعدادات الحساب.

هل أحصل على فاتورة ضريبية؟

نعم، تُصدر فاتورة لكل عملية دفع وتصلك على بريدك الإلكتروني، ويمكنك تحميلها بصيغة PDF من حسابك في أي وقت.

الحساب والخصوصية

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني ليصلك رابط إعادة التعيين.

هل بياناتي آمنة؟

نعم، البيانات محفوظة على خوادم آمنة وتُنسخ احتياطياً بشكل دوري، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث.

الدعم الفني

كيف أتواصل مع الدعم الفني؟

عبر صفحة "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضّح في تذييل الموقع، وفريق الدعم متاح خلال ساعات العمل الرسمية.

لم تجد إجابة سؤالك؟

فريق الدعم يجيبك خلال ساعات العمل الرسمية.