برنامج إدارة مراكز الصيانة والدعم الفني

يتولى فوتره مساعدتك لإنشاء أوامر الصيانة وإدارتها، بداية من استلام الشكوى من عميلك، مرفق به مواصفات الجهاز والأعطال الخاصة به، والتي تنتهي بتحويل أمر الصيانة إلى فاتورة بها كافة بيانات الجهاز وبيانات العميل. ويمكنك تحديد موعد استلام الجهاز وإخطار العميل بهذا الموعد عبر الرسائل النصية SMS. وحساب تكاليف كافة قطع الغيار المستخدمة في أمر الصيانة، سواء كانت مرتبطة بأمر شراء خاص لهذا العميل، أو تم استدعاؤها من المخزون، مع توافر مجموعة من التقارير المتنوعة لمتابعة الحالات والمواعيد والحركات المالية عن كل أمر صيانة بالحساب.

أضف أوامر الصيانة وتتبع عمليات الصيانة بدقة عالية

بعد إنشاء أمر صيانة لعميل، يتم ربط حساب العميل طالب الصيانة بأمر الصيانة الخاص به، مع تغطية كافة التفاصيل عن المنتج المطلوب صيانته، وهل تشمله فترة الضمان أم فاتته؟ وبإمكانك تعديل أوامر الصيانة تبعًا للمرحلة التي وصلت إليها، وموافاة عميلك بمستجدات عملية الصيانة الخاصة به عن طريق رسالة نصية SMS أو عبر البريد الإلكتروني.

إحسب تكاليف الصيانة وقدّر صافي أرباحك

عند إضافة قطع غيار على أمر الصيانة يتم ذكر التكاليف في شكل أمر شراء أو احتسابها تلقائيًا بمجرد صرف قطعة الغيار من المخزون، ويساعدك فوتره على احتساب التكاليف التشغيلية المختلفة وتسجيلها كمصروفات إضافية في أمر الصيانة، للوصول لكامل تكاليف عملية الصيانة، ومقارنتها بما يرد إليك من خلال الفواتير، وبالتالي معرفة صافي الربح من كل عملية صيانة بشكل مستقل، ومن كافة عمليات الصيانة المسجلة لديك.

أرسل وأطبع فواتير مركز الصيانة الخاص بك

لك أن ترسل الفاتورة الإلكترونية المضمنة QR Code لعميلك بالبريد الإلكتروني أو تسلمها له بعد طباعتها، موضحًا فيها تفاصيل الجهاز والأعطال التي تم إصلاحها، كما يمكنك احتساب الدفعات المقدمة التي يدفعها العملاء قبل انتهاء عمليات الصيانة، وتستطيع تطبيق الخصومات التي تريدها على خدمات الصيانة لديك، والعديد من المزايا المتعددة التي يوفرها برنامج الفوترة الإلكترونية من فوتره.

أكسب ولاء عملائك وأضمن عودتهم لك ثانية

بإنشاء ملف العميل، تحتفظ بمواصفات الأجهزة الخاصة به وتاريخ الأعطال التي تمت صيانتها له، مُبيَّن بجانبها تاريخ كل عملية صيانة. كما يساعدك ملف العميل وبيانات التواصل الخاصة به أن تتابع مع العميل مرحلة ما بعد الصيانة ليحافظ على سلامة جهازه لأطول وقت ممكن، وتسهل لك بيانات التواصل كذلك توجيه حملاتك التسويقية له، واستهدافه. ويتيح لك فوتره، منح الصلاحية للعميل ليتصفح الملف الخاص به، ويتابع حالات أوامر الصيانة ومواعيد الاستلام المحددة لأجهزته.

أتمت مواعيد الاستلام لكل أمر صيانة وأبلغ به العملاء والفنيين

عند تحديد موعد استلام لأمر صيانة يقوم فوتره بتنبيه العملاء عن طريق رسالة نصية SMS أو بالبريد الإلكتروني، ولا تتوقف الخدمات المقدمة للعملاء عند هذا الحد، إذ متاح تعيين فني مسئول عن كل حالة صيانة، تستطيع متابعة تكفله بأداء المطلوب بشكل جيد، ويتيح لك فوتره إرسال الرسائل للفنيين كما للعملاء، لإخبارهم بمسئوليتهم عن جهاز معين، ولمتابعة تحديثات عملية الصيانة وللتوجيه.

أرسل أوامر الشراء للموردين في الوقت المناسب وتلافى عجز المخزون

باقتراب مخزونك من قطع الغيار على الانتهاء، يرسل فوتره إشعار لك، لكي تعجل بأمر شراء قطع الغيار التي تحتاج إليها، وبالطبع يسهل عليك تتبع مخزونك إما من خلال تاريخ انتهاء الصلاحية أو من خلال الرقم التسلسلي، بالإضافة إلى سهولة عملية الجرد على البرنامج مقارنة مخزونك الفعلي بما هو مُسجَّل على النظام.

اجعل التقارير المحاسبية لعمليات الصيانة الخاصة بك أسهل

يتيح لك التكامل فيما بين تطبيقات نظام فوتره المختلفة متابعة قيودك اليومية التي يتم إدخالها في حسابك آليًا عن أي عملية أو إجراء مالي تقوم بتنفيذه على الحساب، بالإضافة إلى دليل حسابات بتنسيق شجري منظِّم تنظيمًا آليًا لعرض كل أرصدة حسابات مركزك مع كافة الحركات داخل الحساب، بالإضافة إلى إمكانية إدخال مصاريف مركزك من بضاعة مشتراة ورواتب ومصروفات دورية وغيرها، إلى جانب إصدار تقارير محاسبية ختامية توضح الوضع المالي لمركز الصيانة بنهاية كل عام.

تمتع بتجربة احترافية بفضل التكامل المؤتمت بين تطبيقات النظام

يتيح لك التكامل فيما بين تطبيقات نظام فوترة المختلفة متابعة قيودك اليومية التي يتم إدخالها في حسابك آليًا عن أي عملية أو إجراء مالي تقوم بتنفيذه على الحساب.

بالإضافة إلى دليل حسابات بتنسيق شجري منظِّم تنظيمًا آليًا لعرض كل أرصدة حسابات متجرك مع كافة الحركات داخل الحساب، إلى جانب إصدار تقارير محاسبية ختامية توضح الوضع المالي لمتجرك بنهاية كل عام.